TCVN 14602:2026 về trekking: 5 câu hỏi trước khi đặt tour
Tiêu chuẩn trekking quốc gia TCVN 14602:2026 có đơn vị biên soạn ở ngay Nha Trang. Đây là 5 câu nên hỏi trước khi đặt bất kỳ tour nào, kể cả tour nhà mình.
Việt Nam đã có tiêu chuẩn trekking quốc gia, và đơn vị biên soạn ở ngay Nha Trang. Đó là TCVN 14602:2026 về hiking và trekking, do Bộ Khoa học và Công nghệ công bố tháng 2 năm 2026, Trường Cao đẳng Du lịch Nha Trang biên soạn. Lần đầu tiên hiking và trekking có một tiêu chuẩn quốc gia riêng, với các yêu cầu và khuyến nghị về người dẫn đoàn, những gì phải hỏi khách, thời tiết và mối nguy, độ khó của cung đường.
Trên mạng có rất nhiều clip leo núi triệu view, có cả clip trượt ngã, kiệt sức, lạc đoàn. Vậy nên trước khi đặt bất kỳ tour nào, kể cả của nhà mình, bạn hãy hỏi 5 câu dưới đây. Mỗi câu nhà mình ghi rõ tiêu chuẩn viết gì, bạn nên hỏi tiếp ra sao và nhà mình đang làm thế nào.
TCVN 14602:2026 là gì, áp dụng cho ai
Tên đầy đủ của tiêu chuẩn là “Du lịch mạo hiểm - Hoạt động đi bộ đường dài và đi bộ đường dài mạo hiểm - Yêu cầu và khuyến nghị”. Văn bản hoàn toàn tương đương với ISO 3021:2023. Tiêu chuẩn do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị, Ủy ban Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Quốc gia thẩm định. Muốn đọc bản đầy đủ, bạn tìm theo số hiệu TCVN 14602:2026.
Tiêu chuẩn dành cho hiking và trekking khi được cung cấp như một sản phẩm du lịch, và có thể áp dụng cho bất kỳ loại hình đơn vị tổ chức nào. Nó không áp dụng cho các dịch vụ bổ trợ như đưa đón, ăn uống, lưu trú. Hiking và trekking trong văn bản được hiểu như sau:
- Hiking, tiêu chuẩn gọi là đi bộ đường dài: di chuyển chủ yếu bằng đi bộ, độ khó ít hơn trekking.
- Trekking, tiêu chuẩn gọi là đi bộ đường dài mạo hiểm: diễn ra trong môi trường tự nhiên, trên các đường mòn, tự túc để sinh tồn, có nghỉ qua đêm và đòi hỏi nhiều sức lực hơn hiking.
Tên tour trên web là tên quen gọi, không xếp theo hai định nghĩa trên.
Văn bản có chỗ ghi “phải”, có chỗ ghi “nên”, và tiêu chuẩn quốc gia về nguyên tắc được áp dụng tự nguyện. Bài này không chấm tour nào đạt hay không đạt, kể cả tour nhà mình. Các đoạn “Nhà mình làm thế này” chỉ kể cách nhà mình đang làm.
1. Đoàn có mấy người dẫn, có ai đi cuối không?
Tiêu chuẩn yêu cầu đầu và cuối mỗi nhóm đều có trưởng nhóm hoặc trợ lý. Trưởng nhóm là người có năng lực, chịu trách nhiệm với cả đoàn, có khả năng lãnh đạo, hướng dẫn và giám sát hoạt động được giao. Đó có thể là hướng dẫn viên, người giám sát hoặc người có vị trí tương tự. Trợ lý phối hợp với trưởng nhóm, giữ tiến độ, tốc độ, sự gắn kết trong đoàn và kiểm soát tình trạng sức khỏe của khách.
Tiêu chuẩn không đặt một tỉ lệ cố định kiểu bao nhiêu khách một người dẫn. Đơn vị tổ chức phải tự xác định số trưởng nhóm và trợ lý tối thiểu cần thiết, và số lượng này cần được lập thành văn bản. Vì vậy câu trả lời bạn cần là con số cụ thể của đúng chuyến bạn đi.
Bạn nên hỏi tiếp:
- Chuyến này bao nhiêu khách, bao nhiêu người dẫn?
- Ai đi đầu, ai đi cuối đoàn?
- Nếu một người mệt, muốn dừng giữa đường thì đoàn xử lý ra sao?
Nhà mình làm thế này: mỗi đoàn luôn có một hướng dẫn viên đi cuối cùng, đi cùng tốc độ với người chậm nhất. Với nhà mình, đi cuối đoàn là vị trí quan trọng nhất trong mỗi chuyến, không phải dẫn đầu. Người đi cuối biết ai đang mệt, ai cần nghỉ, và khi nào cả đoàn phải chậm lại. Đoàn giữ trung bình 15 người cũng vì lý do này. Số người dẫn tùy từng cung, và không phải trang tour nào cũng ghi tỉ lệ. Trang tour Tà Năng Phan Dũng ghi 1 kèm 5, trang tour Tà Giang 2N1Đ ghi 1 kèm 5 gồm cả anh em địa phương. Cung nào chưa ghi, bạn nhắn nhà mình để biết số người dẫn của chuyến bạn đi.
2. Họ có hỏi sức khỏe của bạn trước khi nhận không?
Tiêu chuẩn ghi rõ đơn vị tổ chức phải thu thập tối thiểu những thông tin sau từ mỗi người tham gia:
- Họ tên, số điện thoại, giấy tờ tùy thân, độ tuổi.
- Thông tin liên lạc khẩn cấp.
- Tình trạng sức khỏe hoặc bệnh lý đặc biệt, chẳng hạn dị ứng, từng phẫu thuật, tiểu đường, động kinh, bệnh tim mạch, xương khớp, cơ, hô hấp, trầm cảm, chứng ám ảnh hoặc đang mang thai.
- Các loại thuốc đã sử dụng.
- Kinh nghiệm trước đây với hoạt động này, mức thể lực.
- Bảo hiểm áp dụng cho hoạt động và địa điểm, gồm cả hoạt động cứu hộ.
- Dị tật, khuyết tật liên quan đến hoạt động (nếu có), thư đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi cần.
Ở những lộ trình có khả năng bị ngập nước, đơn vị tổ chức còn phải hỏi khả năng bơi lội của bạn. Thông tin phải được giữ bí mật, trừ tình huống khẩn cấp. Hồ sơ phải tới tay trưởng nhóm và trợ lý trước chuyến đi.
Có một dòng ít người để ý: ai không đáp ứng các tiêu chí do đơn vị tổ chức đề ra thì không tham gia hoạt động đó. Các tiêu chí này phải chứng minh được về mặt kỹ thuật. Nếu bị từ chối một cung, hoặc được gợi ý cung khác, đó không phải chuyện xấu.
Bạn nên hỏi tiếp:
- Trước khi chốt chỗ, khách cần báo những gì về sức khỏe?
- Đang dùng thuốc thì báo cho ai, báo lúc nào?
- Người dẫn đoàn có biết tình trạng sức khỏe của khách trước ngày đi không?
Nhà mình làm thế này: trước khi chốt, nhà mình hỏi bạn vài câu về thói quen vận động rồi mới xếp cung. Nếu cung bạn thích quá sức, nhà mình nói thẳng và gợi ý cung khác. Bước đăng ký thông tin có hỏi bệnh lý, thuốc đang dùng và người liên hệ khẩn cấp. Phần của bạn là nói thật, nói sớm, kể cả những chuyện bạn nghĩ là nhỏ.
3. Cung này khó cỡ nào, đo bằng gì?
Tiêu chuẩn ghi các lộ trình nên được phân loại. Khi phân loại, lộ trình phải được chấm đủ 4 tiêu chí, mỗi tiêu chí theo thang 1 đến 5: độ khắc nghiệt của môi trường, độ khó định hướng, địa hình, mức gắng sức. Bảng dưới đây rút gọn mức thấp nhất và cao nhất của từng tiêu chí.
| Tiêu chí | Xét điều gì | Mức 1 | Mức 5 |
|---|---|---|---|
| Độ khắc nghiệt của môi trường | Đếm các yếu tố như đoạn trơn trượt hoặc ngập nước, lội sông, mưa lớn, nóng trên 32°C, từ 1 tiếng trở lên không gặp nơi có người và không có sóng | Ít khắc nghiệt, lên tới 3 yếu tố | Rất khắc nghiệt, 13 yếu tố hoặc hơn |
| Độ khó định hướng | Biển báo, đường mòn, các mốc cần thiết để đi hết lộ trình | Đường đi và giao lộ được xác định rõ ràng hoặc có biển báo chỉ dẫn | Yêu cầu định hướng để sử dụng các lộ trình thay thế chưa biết trước đó |
| Địa hình | Loại địa hình, chướng ngại vật, các chặng có đá dễ sạt lở | Lộ trình có bề mặt bằng phẳng | Lộ trình yêu cầu kỹ thuật leo dốc đứng |
| Mức gắng sức | Độ dài, lên dốc và xuống dốc, tính cho người có thể chất trung bình | Gắng sức nhẹ, tới 1 giờ | Gắng sức tối đa, trên 10 giờ |
Hai điều nên nhớ khi đọc độ khó của một cung. Thứ nhất, lộ trình được chia thành các chặng để chấm. Với môi trường, định hướng và địa hình, đoạn khó nhất quyết định con số, không lấy trung bình. Vì thế mức chung có thể cao hơn phần lớn quãng đường. Ở môi trường và địa hình, nếu từ 80% chiều dài trở lên có mức thấp hơn mức chung thì đơn vị phải cho bạn biết. Ví dụ trong tiêu chuẩn: lộ trình dài 10 km được chấm mức 3 về môi trường, trong đó 8 km là mức 1, thì bạn được báo rằng đây là mức 3 nhưng có 8 km là mức 1.
Thứ hai, việc phân loại có thể khác nhau tùy điều kiện từng mùa, điều kiện khí hậu hoặc thiên tai. Cùng một cung, tháng này và tháng khác có thể không cùng mức.
Mức gắng sức thì tính khác: không lấy đoạn khó nhất mà cộng thời gian các chặng lại, với trekking thì tính theo từng ngày. Tiêu chí này được quy ra số giờ, ước tính cho người trưởng thành không phải vận động viên, mang hành lý nhẹ. Đây là chỉ số để xếp mức, không phải giờ đi thực tế. Tiêu chuẩn lấy tốc độ 4 km/h cho đường dễ, 3 km/h cho đường mòn và đồng cỏ, 2 km/h cho đường đá và lòng sông. Riêng độ cao, lên dốc tính 200 m mỗi giờ, xuống dốc tính 300 m mỗi giờ. Nhìn mấy con số này, bạn sẽ hiểu vì sao cùng một quãng đường, cung có đá và dốc tốn sức hơn hẳn.
Bạn nên hỏi tiếp:
- Cung này khó ở đâu: thời tiết, tìm đường, mặt đường hay sức bền?
- Đoạn khó nhất dài bao nhiêu, nằm ở ngày nào?
- Tổng quãng đường, tổng đoạn lên dốc và xuống dốc là bao nhiêu?
- Đi vào tháng này, cung có khác gì so với mọi khi không?
Trên trang tour, nhà mình ghi độ khó bằng chữ như Cơ bản, Vừa phải, Trung bình, Khó. Đây là cách ghi riêng của nhà mình. Nhà mình chưa ghi theo thang 1 đến 5 của tiêu chuẩn, nên những chữ này không tương đương với mức nào trong bảng trên. Thấy chữ dễ hay khó ở bất kỳ đâu, kể cả ở nhà mình, bạn cứ hỏi tiếp: khó vì cái gì.
4. Thời tiết xấu thì sao?
Tiêu chuẩn yêu cầu đơn vị tổ chức tính đến dự báo thời tiết và mọi nguy hiểm trước khi xuất phát. Trong chuyến đi, đơn vị phải đánh giá hàng ngày và thường xuyên tình trạng của khách, thời tiết và thiết bị.
Có nhiều mối nguy phải tính đến, ví dụ nước dâng đột ngột, hạ thân nhiệt hoặc tăng thân nhiệt, khách bị lạc khỏi đoàn, sự cố khi thời tiết thay đổi. Những chặng dốc trơn trượt hoặc ướt, sạt lở đất cũng phải được quan tâm đặc biệt.
Bạn nên hỏi tiếp:
- Ai là người quyết định dừng hoặc dời đoàn?
- Dời đoàn thì tiền đã đóng tính thế nào?
- Trên cung có đoạn nào phải lội suối hoặc dễ ngập khi mưa không?
Nhà mình làm thế này: nhà mình theo dõi thời tiết trước mỗi chuyến. Mưa lớn, suối dâng, có yếu tố nguy hiểm thì trưởng đoàn quyết định dời đoàn, và nhà mình báo bạn sớm nhất có thể. Khi đó bạn chọn đi đoàn kế tiếp. Nếu không sắp xếp được, tiền hoàn tính theo chính sách bất khả kháng đăng trên web.
Một ví dụ: tháng 10 năm 2025, nhà mình hoãn một chuyến Mũi Đôi vì mưa lớn vào dịp khởi hành. Khách chuyến đó được chọn dời lịch, chuyển sang cung khác, hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán nếu không sắp xếp được thời gian. Đó là phương án cho riêng chuyến ấy, mỗi lần dời có thể khác nhau.
5. Có bảo hiểm không, ai giữ hộp sơ cứu?
Tiêu chuẩn yêu cầu đơn vị tổ chức cho bạn biết tour có gồm bảo hiểm cho hoạt động du lịch mạo hiểm hay không. Họ còn phải tư vấn, khuyến khích bạn mua bảo hiểm phù hợp. Đơn vị cũng phải đảm bảo có biện pháp tài chính phù hợp cho các trường hợp khẩn cấp như sơ tán, sơ cứu và điều trị y tế. Biện pháp này có thể là một sản phẩm bảo hiểm phù hợp, do đơn vị tổ chức hoặc chính bạn sắp xếp.
Về thiết bị, đơn vị ít nhất phải chuẩn bị bộ sơ cứu và phương tiện liên lạc với đoàn như radio, điện thoại di động, bộ đàm, GPS. Những thứ này phải có sẵn suốt hành trình. Trưởng nhóm hoặc trợ lý còn phải mang phương tiện liên lạc, còi, đèn pin và pin dự phòng, thức ăn dự trữ, nước uống.
Bạn nên hỏi tiếp:
- Bảo hiểm mức bao nhiêu, có áp dụng cho hoạt động trekking không?
- Hộp sơ cứu do ai giữ, người đó có được học sơ cấp cứu không?
- Đoạn không có sóng điện thoại thì đoàn liên lạc bằng gì?
Nhà mình làm thế này: mỗi khách có bảo hiểm du lịch, mức đền bù khác nhau theo tour. Mức cụ thể và phạm vi chi trả của cung bạn đi, bạn nhắn nhà mình để được báo rõ trước khi đặt. Hướng dẫn viên mang hộp sơ cứu và bộ đàm suốt cung, có bằng cứu hộ cứu nạn và sơ cấp cứu, học lại kỹ năng hàng tuần.
Bảng tóm tắt 5 câu hỏi
| Câu hỏi | Tiêu chuẩn ghi | Bạn nên nghe được |
|---|---|---|
| Mấy người dẫn, ai đi cuối? | Đầu và cuối mỗi nhóm có trưởng nhóm hoặc trợ lý | Con số cụ thể của chuyến, ai đi đầu, ai đi cuối |
| Có hỏi sức khỏe không? | Thu thập bệnh lý, thuốc đã dùng, liên lạc khẩn cấp từ mỗi người | Khách cần báo gì, báo lúc nào, người dẫn đoàn có biết trước không |
| Cung khó cỡ nào? | Nên phân loại theo 4 tiêu chí, thang 1 đến 5 | Khó ở đoạn nào, khó vì cái gì |
| Thời tiết xấu thì sao? | Tính đến dự báo thời tiết và mọi nguy hiểm trước khi xuất phát | Ai quyết định dời đoàn, tiền đã đóng tính thế nào |
| Bảo hiểm, sơ cứu? | Báo rõ có bảo hiểm hay không, bộ sơ cứu và liên lạc có sẵn suốt hành trình | Mức bảo hiểm, ai giữ hộp sơ cứu, liên lạc bằng gì khi mất sóng |
Đi núi vui nhất là được về nhà an toàn để kể lại hành trình đã qua. Vài cung nhà mình đang chạy ở dưới đây, bạn cứ đem cả 5 câu này ra hỏi nhà mình trước.
Chốt ngày đi cùng nhà mình
Nhắn cho nhà mình để biết đoàn gần nhất còn chỗ không, và hỏi bất cứ điều gì bạn còn băn khoăn.
Bài khác
Trekking Lảo Thẩn 2.860m: cung săn mây cho người mới
Trekking Lảo Thẩn 2N1Đ cho người mới: lịch trình từng giờ từ Hà Nội đi Y Tý, tối camping ở độ cao 2.400m, săn bình minh biển mây, giá tour và đồ cần mang.
Bảo hiểm du lịch trekking: 10 tour nhà mình ghi mức nào
Bảo hiểm du lịch trekking ở 10 tour nhà mình ghi ra sao: bảng chép đúng từng mức, thiết bị y tế, tỉ lệ hướng dẫn viên và những điều nên hỏi trước ngày đi.
Đồ ăn khi đi trekking: bữa trong tour và món nên mang thêm
Đồ ăn khi đi trekking có gì? Bảng bữa ăn, nước uống, đồ ăn dặm theo từng tour nhà mình, những bữa đáng chờ trên cung và món nên mang thêm trong balo.
TCVN 14602:2026, Vietnam's trekking standard: 5 questions to ask before you book
Vietnam's national trekking standard, TCVN 14602:2026, was drafted by a college in Nha Trang. Here are 5 questions to ask before booking any tour, ours included.
Vietnam now has a national trekking standard, and the body that drafted it is right in Nha Trang. It is TCVN 14602:2026 on hiking and trekking, published by the Ministry of Science and Technology in February 2026 and drafted by the Nha Trang College of Tourism. For the first time, hiking and trekking have a national standard of their own, with requirements and recommendations on guides, what guests must be asked, weather and hazards, and how difficult a route is.
The internet is full of hiking clips with millions of views, including clips of people slipping and falling, becoming exhausted and getting separated from their group. So before you book any tour, ours included, ask the 5 questions below. For each one we set out what the standard says, what you should ask next and what we do ourselves.
What TCVN 14602:2026 is and who it applies to
The full title of the standard is “Adventure tourism - Hiking and trekking activities - Requirements and recommendations”. The text is fully equivalent to ISO 3021:2023. The standard was proposed by the Ministry of Culture, Sports and Tourism and appraised by the National Committee for Standards, Metrology and Quality. To read the full version, search for its number, TCVN 14602:2026.
The standard is meant for hiking and trekking when they are offered as a tourism product, and it can apply to any type of operator. It does not apply to supporting services such as transfers, meals and accommodation. In the text, hiking and trekking are understood as follows:
- Hiking, called long-distance walking in the Vietnamese text: getting around mainly on foot, with less difficulty than trekking.
- Trekking, called adventure long-distance walking in the Vietnamese text: takes place in natural surroundings, on trails, self-sufficient for survival, with overnight stays, and demands more strength than hiking.
Tour names on our website are simply the names people know them by. They are not sorted according to these two definitions.
Some parts of the text say “must” and others say “should”, and national standards are in principle applied voluntarily. This post does not grade any tour as passing or failing, ours included. The “Here is what we do” sections simply describe how we currently work.
1. How many guides does the group have, and does anyone walk at the back?
The standard requires a leader or an assistant at both the front and the back of each group. A leader is a competent person who is responsible for the whole group and able to lead, guide and supervise the assigned activity. This may be a guide, a supervisor or someone in a similar position. An assistant works with the leader, maintains the group's progress, pace and cohesion, and monitors guests' health.
The standard does not set a fixed ratio of so many guests per guide. The operator must work out for itself the minimum number of leaders and assistants required, and this number should be documented. So the answer you need is the actual number for the exact trip you are joining.
What you should ask next:
- How many guests and how many guides are on this trip?
- Who walks at the front of the group, and who walks at the back?
- If someone gets tired and wants to stop partway, how does the group handle it?
Here is what we do: every group always has a guide walking last, at the same pace as the slowest person. For us, the back of the group is the most important position on any trip, not the front. The person at the back knows who is tired, who needs a rest and when the whole group has to slow down. That is also why we keep groups to 15 people on average. The number of guides depends on the route, and not every tour page gives a ratio. The Ta Nang Phan Dung tour page says one to five, and the Ta Giang 2D1N tour page says one to five, local helpers included. If a route does not list it yet, message us to find out how many guides your trip will have.
2. Do they ask about your health before accepting you?
The standard states clearly that the operator must collect at least the following information from each participant:
- Full name, phone number, identity document and age.
- Emergency contact details.
- Health status or any particular medical conditions, such as allergies, past surgery, diabetes, epilepsy, cardiovascular, bone and joint, muscular or respiratory conditions, depression, phobias or pregnancy.
- Medications used.
- Previous experience with this activity and fitness level.
- Insurance that applies to the activity and the location, including rescue operations.
- Physical impairments or disabilities relevant to the activity (if any), and a letter of consent from a parent or guardian when needed.
On routes that may flood, the operator must also ask about your swimming ability. The information must be kept confidential, except in an emergency. The records must reach the leader and assistant before the trip.
There is one line few people notice: anyone who does not meet the criteria set by the operator does not take part in that activity. These criteria must be technically justifiable. So if you are turned down for a route, or steered towards another one, that is not a bad thing.
What you should ask next:
- What do I need to tell you about my health before I confirm my spot?
- If I'm on medication, who do I tell and when?
- Will the guide know about guests' health conditions before the departure date?
Here is what we do: before confirming, we ask you a few questions about your exercise habits and only then match you to a route. If the route you like is too much for you, we tell you straight and suggest another one. The registration step asks about medical conditions, current medications and an emergency contact. Your part is to be honest and tell us early, even about things you think are minor.
3. How hard is this route, and how is that measured?
The standard says routes should be classified. When they are, a route must be rated on all 4 criteria, each on a scale of 1 to 5: environmental severity, route-finding difficulty, terrain and physical effort. The table below summarises the lowest and highest levels of each criterion.
| Criteria | What it looks at | Level 1 | Level 5 |
|---|---|---|---|
| Environmental severity | Counts factors such as slippery or flooded sections, river wading, heavy rain, heat above 32°C, and 1 hour or more with no inhabited place and no phone signal | Not very severe, up to 3 factors | Very severe, 13 factors or more |
| Route-finding difficulty | Signs, trails and the landmarks needed to complete the route | Paths and junctions are clearly defined or have direction signs | Route-finding is required to use alternative routes not previously known |
| Terrain | Type of terrain, obstacles, sections with rock prone to sliding | The route has a flat surface | The route requires steep climbing technique |
| Physical effort | Length, ascent and descent, calculated for a person of average fitness | Light effort, up to 1 hour | Maximum effort, over 10 hours |
Two things to remember when reading a route's difficulty. First, a route is divided into sections for rating. For environment, route-finding and terrain, the hardest stretch decides the number, not an average. That means the overall level can be higher than most of the distance. For environment and terrain, if 80% or more of the length is at a lower level than the overall one, the operator must tell you. The standard gives this example: a 10 km route rated level 3 for environment, with 8 km of it at level 1, so you are told that it is level 3 but 8 km of it is level 1.
Second, the classification can differ depending on seasonal conditions, climate conditions or natural disasters. The same route may not be at the same level from one month to another.
Physical effort is worked out differently: instead of taking the hardest stretch, the times for each section are added together, and for trekking this is done day by day. The criterion is converted into a number of hours, estimated for a non-athlete adult carrying a light pack. This is an index for assigning a level, not actual walking time. The standard uses speeds of 4 km/h on easy paths, 3 km/h on trails and grassland, and 2 km/h on rocky paths and riverbeds. For altitude, it counts 200 m per hour going up and 300 m per hour going down. With these numbers in front of you, it is easy to see why, over the same distance, a route with rocks and slopes takes so much more effort.
What you should ask next:
- What makes this route hard: the weather, finding the way, the surface underfoot or endurance?
- How long is the hardest stretch, and which day is it on?
- What are the total distance, total ascent and total descent?
- If I go this month, will the route be any different from usual?
On our tour pages, we describe difficulty in words such as Easy, Moderate and Hard. This is our own way of labelling routes. We do not yet use the standard's 1 to 5 scale, so these words are not equivalent to any level in the table above. Whenever you see the word easy or hard anywhere, ours included, keep asking: hard because of what?
4. What if the weather turns bad?
The standard requires the operator to take the weather forecast and all hazards into account before setting off. During the trip, the operator must assess the condition of guests, the weather and the equipment daily and regularly.
There are many hazards that must be taken into account, such as sudden rises in water, hypothermia or hyperthermia, guests getting separated from the group, and incidents when the weather changes. Steep sections that are slippery or wet, and landslides, must also be given special attention.
What you should ask next:
- Who decides to stop or move the group to another date?
- If the group moves to another date, what happens to the money I've already paid?
- Are there any stretches on this route where you have to wade through streams, or that flood easily when it rains?
Here is what we do: we monitor the weather before every trip. If there is heavy rain, rising streams or any element of danger, the trip leader decides to move the group to another date, and we let you know as soon as we can. You can then choose to join the next group. If that cannot be arranged, your refund is calculated under the force majeure policy posted on our website.
One example: in October 2025 we postponed a Mui Doi trip because of heavy rain around the departure date. Guests on that trip could choose to reschedule, switch to another route, or get back the full amount they had paid if they could not find the time. That arrangement was for that trip alone, and each change of date may be handled differently.
5. Is there insurance, and who carries the first aid kit?
The standard requires the operator to tell you whether the tour includes insurance for adventure tourism activities. They must also advise and encourage you to buy suitable insurance. The operator must also ensure suitable financial arrangements are in place for emergencies such as evacuation, first aid and medical treatment. This can be a suitable insurance product, arranged by the operator or by you.
On equipment, the operator must at least prepare a first aid kit and the means to communicate with the group, such as a radio, mobile phone, walkie-talkie or GPS. These must be available throughout the journey. The leader or assistant must also carry a means of communication, a whistle, a torch and spare batteries, reserve food and drinking water.
What you should ask next:
- What is the level of insurance cover, and does it apply to trekking?
- Who carries the first aid kit, and has that person been trained in first aid?
- How does the group communicate on stretches with no phone signal?
Here is what we do: every guest has travel insurance, and the compensation level varies by tour. For the exact amount and coverage on your route, message us and we will tell you clearly before you book. Our guides carry a first aid kit and a walkie-talkie for the whole route, hold search and rescue and first aid certificates, and refresh their skills every week.
The 5 questions at a glance
| FAQ | What the standard says | What you should hear |
|---|---|---|
| How many guides, and who walks at the back? | A leader or assistant at the front and back of each group | The actual number for your trip, who walks at the front and who walks at the back |
| Do they ask about your health? | Collect medical conditions, medications used and emergency contacts from each person | What guests need to report, when to report it, and whether the guide knows in advance |
| How hard is the route? | Should be classified on 4 criteria, on a scale of 1 to 5 | Which stretch is hard, and what makes it hard |
| What if the weather turns bad? | Take the weather forecast and all hazards into account before setting off | Who decides to move the group to another date, and what happens to the money already paid |
| Insurance and first aid? | Tell you clearly whether there is insurance, with a first aid kit and communications available throughout the journey | The level of insurance cover, who carries the first aid kit, and how the group communicates when there is no signal |
The best part of going to the mountains is getting home safely to tell the story of the journey. Below are a few of the routes we currently run. Go ahead and put all 5 of these questions to us first.
Book your date with us
Message us to check whether the next group still has places, and to ask anything you are still unsure about.
More from the journal
Trekking Lao Than 2,860m: cloud hunting for beginners
A beginner's guide to the 2D1N Lao Than trek: the hour-by-hour itinerary from Hanoi to Y Ty, a night camping at 2,400m, sunrise over a sea of clouds, the tour price and what to pack.
Trekking travel insurance: the cover listed on 10 of our tours
What 10 of our trekking tours say about travel insurance: a table of each amount exactly as written, plus medical equipment, guide ratios and what to ask before you go.
Trekking food: what the tour serves and what to pack yourself
What do you actually eat on a trek? A tour-by-tour table of our meals, water and snacks, the meals worth waiting for on the trail, and what to add to your backpack.